אתר גליל סולר אנרגי, בכתובת galilsolarenergy.com (להלן: "האתר"), מופעל ומנוהל על ידי גליל סולר אנרגי (להלן: "בעל האתר" או "החברה").

האתר מציג מידע על פעילות החברה בתחום תכנון, ייעוץ, הקמה ותחזוקה של מערכות אנרגיה סולארית לבתים, לעסקים ולמבנים, ומאפשר למשתמשים להשאיר פרטים לצורך קבלת מידע, בדיקת התאמה, הצעת מחיר ויצירת קשר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים. המדיניות נועדה לפעול בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותיקון מס' 13 לחוק.

1. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר הוא גליל סולר אנרגי.

• שם משפטי מלא / מספר עוסק או חברה: [להשלמה לפני פרסום]

• טלפון: 053-5300933

• דוא"ל לפניות פרטיות: GALILENERGRE@GMAIL.COM

• כתובת למשלוח דואר, ככל שרלוונטי: [להשלמה לפני פרסום]

2. מסירת מידע והסכמה

מסירת מידע אישי באתר אינה חובה על פי חוק ונעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שבעל האתר לא יוכל לחזור למשתמש, לבחון את התאמת הנכס למערכת סולארית, לספק מידע או להכין הצעת מחיר.

עצם הגלישה באתר והשימוש בו כפופים למדיניות זו. בעת שליחת טופס, המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות וכי המידע שמסר נכון ונמסר על ידו כדין.

3. איזה מידע עשוי להיאסף

א. מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דוא"ל, ככל שהיא מתבקשת בטופס.

• תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שנמסר בטופס, בשיחת טלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp.

ב. מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP ומזהים מקוונים.

• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה.

• מועד הגישה לאתר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה, פעולות ואינטראקציות באתר.

• מידע טכני הדרוש לתפעול, אבטחה, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.

ג. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), בטכנולוגיות דומות ובכלי מדידה ופרסום, כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel או כלים דומים, ככל שהם מוטמעים באתר בפועל. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר ולשמור מזהים בדפדפן או במכשיר.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ישמש למטרות הקשורות לפעילות האתר והחברה, ובכלל זה:

• יצירת קשר עם המשתמש בעקבות בקשתו.

• מענה לפנייה, מתן מידע מקצועי ראשוני ובדיקת התאמה למערכת סולארית.

• הכנת הצעת מחיר, תיאום פגישה, סיור, מדידה, התקנה או שירות, לפי העניין.

• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים ותיעוד הטיפול בפנייה.

• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת הונאה ושימוש לרעה.

• ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים ושיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.

• עמידה בדרישות דין, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

החברה לא תעשה במידע שימוש למטרה שאינה קשורה למטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם קיבלה הסכמה מתאימה או אם השימוש מותר או נדרש על פי דין.

5. היעדר רשימות תפוצה ודיוור שיווקי מתמשך

נכון למועד פרסום מדיניות זו, האתר אינו מצרף את פרטי הפונים באופן אוטומטי לרשימת תפוצה ואינו שולח דיוור שיווקי מתמשך באמצעות מערכות כגון ActiveTrail, Mailchimp או מערכות דומות.

פרטים שנמסרו בטופס ישמשו לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר ומתן מידע או הצעה הקשורים לבקשת המשתמש. ככל שבעתיד תופעל רשימת תפוצה או תישלח תקשורת שיווקית מתמשכת, הדבר ייעשה בכפוף לדין ובהתאם להסכמה הנדרשת, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

6. עוגיות, ניהול העדפות וכלי צד שלישי

חלק מהעוגיות נדרשות לפעילות התקינה והמאובטחת של האתר. עוגיות אחרות עשויות לשמש למדידה, ניתוח, התאמת תוכן או פרסום, ככל שכלים אלה פעילים באתר.

המשתמש יכול למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, ובמקרה שקיים באתר מנגנון ניהול הסכמה ניתן לעדכן את ההעדפות באמצעותו. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מהשירותים או באופן הצגת האתר.

השימוש בכלים של צדדים שלישיים כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים. בעל האתר אינו שולט באופן מלא בפעילותם העצמאית של שירותים חיצוניים.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

בעל האתר אינו מוכר מידע אישי ואינו משכיר אותו לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר רק במידה הנדרשת ולמטרות המתוארות במדיניות זו, לגורמים כגון:

• ספקי אחסון, שרתים, תחזוקת אתר, פיתוח, גיבוי ואבטחת מידע.

• ספקי טפסים, דוא"ל, טלפוניה, WhatsApp, CRM ואוטומציה, ככל שנעשה בהם שימוש לצורך טיפול בפנייה.

• ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום דיגיטלי, ככל שהם מוטמעים באתר.

• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או מבטחים, כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות החברה או הגנה על זכויותיה.

• רשויות מוסמכות או צדדים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או לצורך מניעת נזק, הונאה או עבירה.

ספקים המקבלים גישה למידע נדרשים להשתמש בו רק לצורך מתן השירות ובהתאם להתחייבויות החלות עליהם.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. במקרה כזה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעים שנועדו להבטיח רמת הגנה נאותה למידע, ככל שנדרש.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, ניהול הקשר עם המשתמש או הלקוח, מתן השירותים, תיעוד עסקי, אבטחה, התגוננות מפני טענות ועמידה בדרישות הדין.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, בעל האתר יפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בהתאם לנסיבות, ליכולות הטכנולוגיות ולחובות השמירה החלות עליו.

10. אבטחת מידע

בעל האתר נוקט אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לאובדן מידע, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. אמצעים אלה עשויים לכלול הגבלת הרשאות, עדכוני תוכנה, גיבויים, ניטור ושימוש בספקי שירות מתאימים.

למרות המאמצים, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט. המשתמש מתבקש שלא למסור באמצעות טופס האתר מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

11. זכויות נושאי המידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי לפנות לבעל האתר בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו.

• לתקן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע, במקרים המתאימים ובכפוף לדין, לצורכי החברה ולחובות שמירת מסמכים.

• לבטל הסכמה שניתנה לשימוש שאינו חיוני לטיפול בפנייה, כאשר השימוש מבוסס על הסכמה.

לצורך טיפול בבקשה, בעל האתר רשאי לבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לנושא המידע על פי דין.

12. קטינים

האתר והשירותים המוצגים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. בעל האתר אינו מבקש לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע להורה או לאפוטרופוס כי קטין מסר מידע אישי ללא אישור מתאים, ניתן לפנות לבעל האתר בבקשה לבחון את מחיקתו.

13. קישורים ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים חיצוניים. מדיניות זו אינה חלה על אותם שירותים, והשימוש בהם כפוף למדיניות ולתנאים של מפעיליהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

בעל האתר רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון או תיקון, בקשות מחיקה במקרים המתאימים, או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל גליל סולר אנרגי באמצעות:

• טלפון: 053-5300933

• דוא"ל: GALILENERGRE@GMAIL.COM

• טופס יצירת הקשר באתר: galilsolarenergy.com